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售后服务

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服务流程:
合同编号: 字 号
中华人民共和国建设部  制定  国家工商行政管理局
 
******部分 协议书
 
发包人(全称):
 
承包人(全称):
 
依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》及其他有关法律、行政法规、遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则,双方就本建设工程施工事项协商一致,订立本合同。
 
一、工程概况
 
工程名称:
 
工程地点:
 
工程内容:
 
群体工程应附承包人承揽工程项目一览表(附件1)
 
工程立项批准文号:
 
资金来源:
 
二、工程承包范围
 
承包范围:
 
三、合同工期:
 
开工日期:
 
竣工日期:
 
合同工期总日历天数 天。
 
四、质量标准
 
工程质量标准:
 
五、合同价款
 
金额(大写): 元(人民币)
 
¥: 元 六、组成合同的文件
 
组成本合同的文件包括:
 
1、本合同协议书
 
2、中标通知书
 
3、投标书及其附件
 
4、本合同专用条款
 
5、本合同通用条款
 
6、标准、规范及有关技术文件
 
7、图纸
 
8、工程量清单 9、工程报价单或预算书
 
双方有关工程的洽商、变更等书面协议或文件视为本合同的组成部分。
 
七、本协议书中有关词语含义本合同第二部分《通用条款》中分别赋予它们的定义相同。
 
八、承包人向发包人承诺按照合同约定进行施工、竣工并在质量保修期内承担工程质量保修责任。
 
九、发包人向承包人承诺按照合同约定的期限和方式支付合同价款及其他应当支付的款项。
 
十、合同生效
 
合同订立时间: 年 月 日
 
合同订立地点:  本合同双方约定  后生效
 
发包人:(公章) 承包人:(公章) 住所: 住所: 法定代表人: 法定代表人: 委托代表人: 委托代表人: 电话: 电话: 传真: 传真: 开户银行: 开户银行: 账号: 账号: 邮政编码: 邮政编码:
 
工程施工合同范本可分为以下不同种类:建筑施工合同范本,建筑工程施工合同,建筑施工合同,建筑合同范本,建筑工程承包合同,建筑承包合同范本,房屋建筑合同范本等信息。
 
在工程施工合同协商阶段中,只要双方对于中标价不调整,有可能会对工程报价或预算书中的不平衡报价或预算错误的内容进行调整。 其次,在签订工程施工合同时,洽商和变更并不在以上排序的范围中,正是由于其是对工程施工合同内容的修改,根据《合同法》进行调整即可,无需再以上的排序中进行排列。
 
组成工程施工合同范本的文件包括:
 
1、工程施工合同协议书
 
2、中标通知书
 
3、投标书及其附件
 
4、工程施工合同专用条款、
 
5、工程施工合同通用条款
 
6、标准、规范及有关技术文件
 
7、图纸
 
8、工程量清单
 
9、工程报价单或预算书
 
10、建设工程施工合同范本使用说明
 
在签订工程施工合同范本时,应注意以下事项:
 
1、工程施工合同的发包方可以是具备法人资格的国家机关、事业单位、国营企业、集体企业、私营企业、经济联合体和社会团体,也可以是依法登记的个人合伙、个体经营户或个人,即一切以协议、法院判决或其它合法完备手续取得甲方的资格,承认全部合同文件,能够而且愿意履行合同规定义务的单位和人员。上列单位的名称和个人的姓名,应准确地写在工程施工合同的发包方位置内,不得简称。与发包方合并的单位、兼并发包方的单位、购买发包方工程施工合同和接受发包方出让的单位和人员,均可成为发包方,履行工程施工合同规定的义务,享有工程施工合同规定的权利。
 
2、工程施工合同的承包方应是具备与工程相应资质和法人资格的国营企业、集体企业、私营企业,上述单位的名称应准确地写在《协议条款》承包方位置内,不得简称。但承包方不能将工程转包或出让,应在合同签订前提出并征得发包方同意。
 
 
 
备案程序:
 
 
 
1.经施工单位自检合格后,并且符合《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收暂行规定》的要求方可进行竣工验收。
2.由施工单位在工程完工后向建设单位提交工程竣工报告,申请竣工验收,并经总监理工程师签署意见。
3.对符合竣工验收要求的工程,建设单位负责组织勘察、设计、监理等单位组成的专家组实施验收。
4.建设单位必须在竣工验收7个工作日前将验收的时间、地点及验收组名单书面通知负责监督该工程的工程质量监督机构。
5.工程竣工验收合格之日起15个工作日内,建设单位应及时提出竣工验收报告,向工程所在地县级以上地方人民政府建设行政主管部门(及备案机关)备案。
6.工程质量监督机构,应在竣工验收之日起5工作日内,向备案机关提交工程质量监督报告。
7.城建档案管理部门对工程档案资料按国家法律法规要求进行预验收,并签署验收意见。
8.备案机关在验证竣工验收备案文件齐全后,在竣工验收备案表上签署验收备案意见并签章。工程竣工验收备案表一式两份,一份由建设单位保存,一份留备案机关存档。
 
 
售后服务:
一、回访程序
1、在工程保修期内至少要回访一次,一般在交工后半年内,每三个月回访一次,以后每隔半年回访一次。
2、工程回访或维修时,同生产主管部门建立本工程的回访维修记录,根据情况安排回访计划,确定回访日期。
二、回访组织
本工程 将由我单位总经理其授权人带队,单位总工、技术科长、工程科长、质量科长参加。回访中,对业主提出的任何质量隐患和意见,我方将虚心听取,认真对待,同时做好回访记录,对凡不属于施工方面的质量问题,也要耐心解释,并热心为业主提出解决办法。在回访过程中,对业主提出来的试工质量问题,责成有关单位、部门认真解决,同时应认真分析原因,从中找出教训,纠正及对策,以免类似质量问题再次出现。
三、工程服务及保修
1、我单位不仅重视工过程中的质量控制,而且也同样重视工程的保修服务。从工程交付之日起,我方的保修工作随即展开。在保修期间,我方将根据保修合同,本着“对用户服务、向业主负责、认用户满意”的认真态度,以有效的措施做保证,以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。
2、保修期限与承诺
1:保修范围:我单位对合同内工程 的保修负全部责任。
2:工程承诺保修期限三年:根据工程承包合同的承诺的保修期限。
3、维修程序:
 
1:维修任务的确定当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷 后,应自通知之日后两天内就发现缺陷的进一步确认,与业主商议返 修方案。找出主要的原因制定措施,经部门主管审核后,提交单位主 管领导审批。日常维护当天解决、小修三天、中大修七天。
2:工程维修记录由工程部门发给指派维修单位,尽快进行维修, 并备份保存。维修人员一般由原项目经理或就近工程的项目经理担 任。要求维修人员主动配合业主单位,对于业主的合理要求尽量满足, 坚决防止和业主方面的争执。
3:维修负责人按维修任务书的内容进行维修工作。当维修任务完 成后通知单位质量部门对工程维修部分进行检验,合格后提请业主验 收并签署意见,维修负责人要将工程管理部发放的工程维修记录返回 工程部门。
4:保修记录对于回访及维修厂,我单位均要建立相应的档案,回 访及维修记录主要有:工程回访记录、回访工程质量问题汇总、工程维修记录。
 
四、服务电话:17502843855,18280293855
 
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